Política de Privacidad
Actualizado el 2026-05-14
El Dr. Ricardo Ventura Herrera y Sculptor Clinic, en adelante “nosotros”, “nuestro” o “nos”, se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando usted accede a nuestro sitio web, completa formularios, solicita información, agenda una cita, envía una pre-evaluación o interactúa con nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web del Dr. Ricardo Ventura Herrera dentro de Sculptor Clinic, así como a sus formularios, páginas asociadas, comunicaciones digitales, enlaces de contacto, newsletter y cualquier otro canal relacionado con nuestros servicios médicos, estéticos, quirúrgicos o informativos.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios digitales, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal conforme a esta Política de Privacidad.
Definiciones y Términos Clave
Para ayudar a explicar esta Política de Privacidad de la manera más clara posible, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen de la siguiente manera:
Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como preferencias de idioma, formularios o información de navegación.
Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere al Dr. Ricardo Ventura Herrera y/o Sculptor Clinic, con sede administrativa en Calle Tetelo Vargas #26, Santo Domingo, República Dominicana. La página del doctor lo presenta como Cofundador y Director Médico de Sculptor Clinic.
Sitio web: se refiere al sitio web del Dr. Ricardo Ventura Herrera.
Plataforma: sitio web, formularios, páginas de contacto, formularios de pre-evaluación, agenda de citas, newsletter, enlaces de WhatsApp, páginas informativas y demás recursos digitales vinculados al Dr. Ricardo Ventura Herrera y Sculptor Clinic.
Servicio: se refiere a los servicios informativos, médicos, quirúrgicos, estéticos, de pre-evaluación, orientación, agendamiento y comunicación brindados a través del sitio web o canales digitales relacionados.
Usuario: cualquier persona que accede al sitio web, completa un formulario, solicita información, agenda una cita, envía una pre-evaluación o interactúa con nosotros por canales digitales.
Paciente o potencial paciente: persona que solicita información, completa formularios, agenda una cita, envía una pre-evaluación, consulta sobre procedimientos o inicia comunicación con nuestro equipo.
Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en combinación con otra información permita identificar a una persona física.
Datos de salud o información sensible: información relacionada con antecedentes médicos, historial clínico, fotografías, procedimientos de interés, condiciones físicas, formularios de pre-evaluación, información quirúrgica, medicamentos, alergias, exámenes médicos o cualquier dato relevante para orientar un proceso médico o quirúrgico.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo utilizado para visitar nuestro sitio web o interactuar con nuestros servicios digitales.
Dirección IP: número asignado a un dispositivo conectado a Internet. Puede utilizarse para identificar información técnica o ubicación general del dispositivo.
Terceros: proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de email marketing, sistemas de gestión de formularios, procesadores de pagos, herramientas de análisis, redes publicitarias, plataformas de remarketing, proveedores de hosting, socios profesionales o cualquier proveedor necesario para operar nuestros servicios.
Usted: persona o entidad que accede al sitio web o utiliza nuestros servicios digitales.
¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar información cuando usted visita nuestro sitio web, completa un formulario, solicita una pre-evaluación, agenda una cita, se suscribe a nuestro newsletter, responde una encuesta, interactúa por WhatsApp o se comunica con nuestro equipo.
La información recopilada puede incluir:
Nombre y apellido
Número de teléfono
Correo electrónico
País o ciudad de residencia
Edad
Dirección, si aplica
Información enviada a través de formularios de contacto o pre-evaluación
Procedimiento o servicio de interés
Fotografías enviadas voluntariamente para fines de pre-evaluación
Información médica relevante compartida voluntariamente
Historial de comunicación con nuestro equipo
Preferencias de contacto
Información de facturación o pago, cuando aplique
Dirección IP
Información del navegador y dispositivo
Interacciones con el sitio web, anuncios, formularios o correos electrónicos
También podemos recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, formularios iniciados o completados, clics en botones de contacto, interacción con anuncios, ubicación aproximada y datos relacionados con cookies o tecnologías similares.
Información médica o sensible
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por el Dr. Ricardo Ventura Herrera y Sculptor Clinic, algunos formularios o comunicaciones pueden incluir información relacionada con salud, procedimientos quirúrgicos, antecedentes médicos o fotografías.
Esta información se recopila únicamente cuando usted decide compartirla de forma voluntaria y con el propósito de orientar su solicitud, evaluar preliminarmente su caso, coordinar una consulta o facilitar la comunicación con el equipo correspondiente.
El envío de información a través de un formulario o canal digital no sustituye una consulta médica presencial o virtual formal, ni garantiza la realización de un procedimiento. Toda indicación médica, diagnóstico, aprobación quirúrgica o recomendación definitiva debe realizarse mediante evaluación profesional.
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
La información que recopilamos puede utilizarse para:
Responder a sus solicitudes de información
Coordinar citas, consultas o pre-evaluaciones
Dar seguimiento a formularios enviados
Contactarle por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados
Personalizar su experiencia y responder mejor a sus necesidades
Orientar su proceso antes de una consulta médica o quirúrgica
Gestionar comunicaciones administrativas o de seguimiento
Enviar recordatorios de citas o información relacionada con su solicitud
Enviar newsletters, contenido educativo o comunicaciones promocionales si usted ha dado su consentimiento
Mejorar nuestro sitio web, servicios, formularios y experiencia de usuario
Procesar pagos o transacciones, cuando aplique
Realizar análisis internos, medición de campañas y mejora de nuestros canales digitales
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, administrativas o de seguridad
¿Cuándo usamos información de terceros?
Podemos recibir información de terceros cuando usted interactúa con nosotros a través de plataformas externas, como redes sociales, formularios, anuncios, herramientas de automatización, plataformas de email marketing, sistemas de agenda, herramientas de análisis o proveedores de prevención de fraude.
También podemos recopilar información disponible públicamente en redes sociales o sitios web cuando usted interactúa voluntariamente con nuestros perfiles o nos proporciona datos vinculados a esas plataformas.
Usted puede controlar la cantidad de información que las redes sociales hacen pública revisando y modificando su configuración de privacidad en cada plataforma.
¿Compartimos la información con terceros?
Podemos compartir información personal y no personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario, responder solicitudes, procesar pagos, administrar formularios, realizar campañas, medir resultados o cumplir obligaciones legales.
Estos terceros pueden incluir:
Proveedores de hosting y mantenimiento web
Sistemas de formularios y CRM
Plataformas de email marketing
Plataformas de agenda o gestión de citas
Herramientas de análisis web
Redes publicitarias y herramientas de remarketing
Procesadores de pago
Proveedores de almacenamiento seguro
Personal administrativo o médico autorizado
Compañías afiliadas o socios operativos de Sculptor Clinic
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Podemos compartir datos de registro, como dirección IP, información del navegador, dispositivo o páginas visitadas, con fines analíticos, publicitarios o de seguridad.
También podemos divulgar información personal o no personal cuando consideremos, a nuestro exclusivo criterio, que es necesario para responder a procesos legales, proteger nuestros derechos, prevenir actividades ilegales, cumplir órdenes judiciales, proteger la seguridad de una persona o cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información?
Recopilamos información cuando usted:
Visita nuestro sitio web
Completa un formulario de contacto
Envía una pre-evaluación
Agenda una cita
Se suscribe al newsletter
Hace clic en botones de WhatsApp o contacto
Interactúa con anuncios o publicaciones
Responde encuestas
Envía información por correo electrónico o canales digitales
Se comunica directamente con nuestro equipo
También podemos recibir información de terceros, como plataformas digitales, herramientas publicitarias, formularios integrados o servicios de análisis.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web o formularios, usted acepta que podamos utilizarla para responder a su solicitud, enviar información relacionada con su cita, pre-evaluación, servicio solicitado, contenido educativo, comunicaciones administrativas o promocionales, siempre conforme a sus preferencias y a la ley aplicable.
Puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo o solicitándolo directamente a nuestro equipo.
No enviamos correos comerciales no solicitados a personas que no hayan autorizado recibir comunicaciones nuestras, ya sea directamente o a través de una interacción voluntaria con nuestros canales.
También podemos utilizar su correo electrónico para crear audiencias personalizadas o campañas de remarketing en plataformas como Meta, Google u otras redes publicitarias, siempre de acuerdo con las políticas de dichas plataformas y la legislación aplicable.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, responder a sus solicitudes, prestar servicios, mantener registros administrativos, cumplir obligaciones legales o regulatorias, resolver disputas y proteger nuestros derechos.
Cuando ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos, anonimizaremos o despersonalizaremos de acuerdo con nuestras posibilidades técnicas y legales.
En algunos casos, puede existir información almacenada en copias de seguridad o registros internos durante un tiempo limitado, incluso después de una solicitud de eliminación, por razones técnicas, legales o de seguridad.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la seguridad de su información personal.
Estas medidas pueden incluir:
Uso de servidores seguros
Tecnología SSL cuando aplique
Restricción de acceso a información sensible
Almacenamiento protegido
Acceso limitado a personal autorizado
Procedimientos internos de confidencialidad
Uso de proveedores tecnológicos confiables
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger su información, no podemos garantizar que la información transmitida a través de nuestro sitio web o canales digitales no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por fallas de seguridad fuera de nuestro control.
Transferencia internacional de información
La información recopilada a través de nuestro sitio web o canales digitales puede ser almacenada, procesada o transferida a proveedores, servidores, plataformas o personal ubicados en distintos países.
Al utilizar nuestro sitio web o enviar información a través de nuestros formularios, usted acepta que su información pueda ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia, en la medida permitida por la ley aplicable.
¿La información recopilada es segura?
Tomamos precauciones razonables para proteger su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a prevenir accesos no autorizados, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información.
Sin embargo, ni los sistemas tecnológicos ni las medidas humanas son infalibles. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar seguridad absoluta.
¿Puedo actualizar, corregir o eliminar mi información?
Usted puede contactarnos para solicitar:
Actualizar o corregir su información personal.
Cambiar sus preferencias de comunicación.
Solicitar la eliminación de información personal que conservamos sobre usted, cuando sea legal y técnicamente posible.
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar una solicitud.
Debe tomar en cuenta que no siempre es técnicamente posible eliminar todos los registros de información de nuestros sistemas, especialmente cuando existen copias de seguridad, obligaciones legales, registros administrativos o información ya compartida con terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Personal, colaboradores y solicitantes
Si usted es colaborador, contratista, proveedor o solicitante de empleo de Sculptor Clinic o del equipo del Dr. Ricardo Ventura Herrera, podemos recopilar información que usted nos proporcione voluntariamente con fines administrativos, recursos humanos, selección, contratación, pago, cumplimiento legal o gestión interna.
Usted puede comunicarse con nosotros para actualizar, corregir o solicitar información relacionada con sus datos personales, conforme a la ley aplicable.
Venta, fusión o transferencia de negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión, reorganización, transferencia de activos, cambio de control, discontinuación de operaciones o proceso similar relacionado con Sculptor Clinic, el Dr. Ricardo Ventura Herrera o cualquiera de sus afiliadas.
En tal caso, se procurará que el tercero receptor trate la información conforme a esta Política de Privacidad o a una política con estándares razonablemente equivalentes.
Afiliados
Podemos compartir información con afiliados corporativos, socios operativos o entidades relacionadas con Sculptor Clinic, siempre que sea necesario para prestar servicios, responder solicitudes, gestionar citas, operar canales digitales o cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Cualquier información compartida con afiliados será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Ley que rige
Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes aplicables en la República Dominicana y, cuando corresponda, por las leyes de otros territorios donde operen nuestros proveedores tecnológicos o donde se procese la información.
El uso de nuestro sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios o comunicarse directamente con nosotros, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web o enviar información personal a través de nuestros canales.
Su consentimiento
Hemos preparado esta Política de Privacidad para brindarle transparencia sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué condiciones puede ser compartida.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, enviar una pre-evaluación, solicitar información, agendar una cita o comunicarse con nosotros, usted acepta esta Política de Privacidad y sus términos.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos ni controlamos. No somos responsables por el contenido, exactitud, políticas de privacidad, prácticas o seguridad de dichos sitios web.
Cuando usted accede a un enlace externo desde nuestro sitio, su navegación e interacción quedan sujetas a las políticas del sitio web de terceros.
Cookies
Utilizamos cookies para identificar las áreas de nuestro sitio web que han sido visitadas, mejorar la funcionalidad de la página, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegador almacena en su computadora o dispositivo móvil.
Podemos usar cookies para:
Mejorar el rendimiento del sitio
Recordar preferencias
Analizar tráfico
Medir campañas publicitarias
Personalizar contenido
Facilitar funcionalidades del sitio
La mayoría de los navegadores permiten configurar el bloqueo o eliminación de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, algunas funciones del sitio web podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
Nunca colocamos información de identificación personal directamente en cookies.
Bloquear y deshabilitar cookies
Usted puede configurar su navegador para bloquear cookies o tecnologías similares. Sin embargo, esta acción puede impedir que ciertas funciones del sitio web funcionen correctamente.
Deshabilitar una cookie no necesariamente elimina cookies ya almacenadas en su navegador. Para eliminarlas, deberá hacerlo directamente desde la configuración de su navegador.
Servicios de remarketing
Podemos utilizar servicios de remarketing o retargeting.
El remarketing es una práctica de marketing digital que permite mostrar anuncios a personas que han visitado previamente nuestro sitio web o interactuado con nuestros canales digitales.
Esto nos permite mostrar contenido relevante, recordatorios, información educativa o anuncios relacionados con nuestros servicios a personas que previamente han mostrado interés.
Detalles de pago
Cuando se procesen pagos a través de nuestro sitio web o plataformas vinculadas, los datos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago serán gestionados por proveedores de pago externos.
Nos comprometemos a utilizar proveedores confiables y medidas razonables de seguridad para proteger la información relacionada con pagos. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas, salvo que un proveedor de pago autorizado lo permita bajo sus propios estándares de seguridad.
Privacidad de menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de dicha información.
Si identificamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de privacidad.
Cuando realicemos cambios significativos, podremos notificarlo a través del sitio web o por otros medios razonables.
El uso continuo del sitio web o nuestros servicios después de publicada una actualización significa que usted acepta la Política de Privacidad actualizada.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido, herramientas o enlaces de terceros, como formularios, mapas, videos, plataformas de agenda, redes sociales, procesadores de pago, herramientas de análisis, sistemas de email marketing o servicios publicitarios.
Usted reconoce y acepta que no somos responsables por la exactitud, seguridad, legalidad, disponibilidad, calidad, prácticas de privacidad o contenido de dichos servicios de terceros.
El acceso y uso de servicios de terceros se realiza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
Facebook Pixel / Meta Pixel
Podemos utilizar Meta Pixel, anteriormente conocido como Facebook Pixel, como herramienta de análisis y publicidad.
Esta herramienta permite medir la efectividad de nuestros anuncios, comprender acciones realizadas en el sitio web, crear audiencias personalizadas y mostrar contenido relevante a personas que han interactuado con nuestro sitio.
Meta Pixel puede recopilar información de su dispositivo y navegación, la cual se procesa de acuerdo con las políticas de privacidad de Meta.
Google Analytics y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías similares para analizar tráfico, medir campañas, entender comportamiento de usuarios y mejorar nuestro sitio web.
Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita, acciones realizadas y datos de interacción.
Google Maps
Nuestro sitio web puede incluir mapas o funciones de localización mediante Google Maps u otras herramientas similares.
Google Maps puede recopilar información de usted y de su dispositivo para brindar funcionalidades de mapa, ubicación, seguridad o navegación. Dicha información se procesa conforme a las políticas de privacidad de Google.
Sesiones
Podemos utilizar sesiones para identificar áreas del sitio web visitadas durante una misma navegación. Una sesión es un pequeño fragmento de datos temporal que permite mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio.
Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Si usted pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), podemos recopilar y utilizar información suya conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos de la Unión Europea que regula cómo las empresas protegen los datos personales de residentes de la UE y mejora el control que las personas tienen sobre sus datos personales.
Aunque Sculptor Clinic y el Dr. Ricardo Ventura Herrera operan principalmente desde República Dominicana, reconocemos la importancia de la privacidad de los datos y procuramos implementar prácticas razonables de protección, transparencia y control sobre la información personal.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
Pueden incluir, entre otros:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección IP
Información financiera
Dirección física
Información médica
Fotografías
Datos biométricos
Información de navegación
Datos enviados en formularios
Los principios de protección de datos incluyen:
Procesar datos de manera legal, justa y transparente.
Recopilar datos solo para propósitos específicos.
Utilizar los datos únicamente para los fines informados.
Conservar datos solo durante el tiempo necesario.
Permitir que las personas soliciten acceso, actualización, restricción, portabilidad o eliminación de sus datos, cuando aplique.
Derechos individuales sobre sus datos
Estamos comprometidos a responder solicitudes razonables relacionadas con acceso, actualización, corrección, restricción, portabilidad o eliminación de datos personales.
Si usted desea ejercer alguno de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad.
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Política de gestión de solicitudes, citas y pre-evaluaciones
Una vez usted complete un formulario de contacto, solicitud de cita o pre-evaluación, nuestro equipo podrá comunicarse con usted para dar seguimiento a su solicitud.
El envío de un formulario no garantiza la aprobación de un procedimiento, diagnóstico, indicación médica ni disponibilidad inmediata de cita.
Toda evaluación médica, recomendación definitiva, presupuesto, protocolo quirúrgico o indicación personalizada debe realizarse a través de una consulta formal con el equipo médico correspondiente.
La información enviada por medios digitales tiene fines orientativos y administrativos, y puede ser utilizada para preparar su cita, clasificar su solicitud o facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Política de pagos, consultas y reembolsos
Cuando se requiera el pago de una consulta, pre-evaluación, reserva, procedimiento o servicio, las condiciones de pago, cancelación, reprogramación o reembolso serán informadas de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado.
Los pagos realizados por servicios médicos, consultas, evaluaciones o procedimientos pueden estar sujetos a políticas específicas de cancelación, disponibilidad, agenda médica, costos administrativos o condiciones clínicas particulares.
Cualquier solicitud relacionada con pagos, cambios, cancelaciones o reembolsos deberá comunicarse directamente con nuestro equipo administrativo.
Política de entrega de información
La información educativa, confirmaciones de cita, instrucciones, formularios, guías o documentos relacionados con servicios podrán ser enviados por correo electrónico, WhatsApp, enlaces privados, formularios digitales u otros medios autorizados.
No todos los servicios implican entrega de productos físicos. En muchos casos, la entrega de información será digital.
Información de contacto
Para consultas generales, solicitudes relacionadas con datos personales o comunicaciones sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: somos@sculptorclinic.com
Teléfono: +1 809-794-5844
Dirección: Calle Tetelo Vargas #26, Santo Domingo, República Dominicana
Sitio web: página oficial del Dr. Ricardo Ventura Herrera
Estos datos coinciden con la información pública disponible en la página del Dr. Ricardo Ventura Herrera dentro de Sculptor Clinic.
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información, enviar una pre-evaluación, agendar una cita o comunicarse con nosotros, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestras condiciones de servicio. Le recomendamos leerlas detenidamente antes de enviar información personal o médica a través de nuestros canales digitales.